Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución
Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Nota: Las máscaras deben estar en su embalaje original sin abrir.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@life-vac.eu. Si se acepta tu devolución, te enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en support@life-vac.eu.
Nota: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestras oficinas en Bélgica. No realice el envío antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado, falta o si ha recibido un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
