Informativa sui rimborsi
Politica sui resi
Abbiamo una politica sui resi di 14 giorni, il che significa che hai a disposizione 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l’articolo per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Nota: le maschere devono essere ancora nella confezione originale non aperta.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo support@life-vac.eu. Se il reso viene accettato, ti invieremo l’indirizzo di restituzione e le istruzioni su dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo support@life-vac.eu.
Nota: il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Tutti i resi devono essere spediti ai nostri uffici in Belgio. Non spedire prima di aver contattato l’assistenza.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale.
Ricorda che può essere necessario un po’ di tempo prima che la banca o la società emittente della carta di credito elabori ed emetta il rimborso.
Danni e problematiche
Controlla bene l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato, mancante o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porre rimedio.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l’articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
